Klagorätt
KOBRA ger 2 års reklamationsrätt enligt köplagen, som omfattar tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av produkten. Reklamationsrätten omfattar inte fel, skador eller slitage, direkt eller indirekt orsakade av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehörigt ingripande. Reklamation över fel och defekter som bör upptäckas vid sedvanlig undersökning av varan ska anmälas till KOBRA inom skälig tid. Varan kan i efterhand returneras för reparation, byte eller, efter överenskommelse, eventuell kreditering. I samband med reklamationsärenden står KOBRA för returkostnader i skälig omfattning.
Garanti på guldpläterade smycken
Vi har 3 månaders garanti på guldpläterade smycken. Det är väldigt olika hur länge guldet håller. Det beror på hur mycket du använder smycket och hur bra du är på att ta hand om det. Dessutom är vi alla olika byggda och vissa har mer “syra” i huden vilket gör att guldet slits av snabbare - eller där silversmycken blir svarta. Läs därför våra goda råd för smyckesvård, så kommer dina smycken hålla sig vackra länge :)
Reklamation och retur av varor
Vid fel, försummelser eller missade leveranser, vänligen kontakta:
KOBRA
Gisselfeldvej 6
2665 Vallensbæk
info@kobra.dk
Varor returneras även till denna adress - observera att vi inte tar emot paket skickade av postförskott. Returer kan också göras genom att vägra mottagande eller lämna över varan personligen till oss. Det är inget krav, men expeditionen främjas om adekvat information följer med paketet - till exempel en kopia av orderbekräftelsen.
Återbetalning
Vid överenskomna dekorer, returvaror eller förbetalda varor som avbeställs före avsändning ska hel eller delvis återbetalning av köpeskillingen ske. Återbetalning sker normalt sett alltid via banköverföring och KOBRA behöver därför uppgifter om registreringsnummer och kontonummer för ditt bankkonto. Denna information är inte känslig och kan lämnas ut utan vidare per e-post eller annan traditionell form av korrespondens.
