VANLIGA FRÅGOR

• Vilka typsnitt kan jag välja mellan?

  På våra graverade smycken kan du välja mellan många olika typsnitt, symboler eller monogram. Du kan se våra 10 typsnitt nedan i ett exempel.

  

  På alla våra graverade smycken kan du när du designar under den enskilda produkten se hur din text kommer att se ut med alla typsnitt när du fyller i alla fält.

  Se alla typsnitt här

  
  

  Om du hellre vill se hela alfabetet för alla typsnitt kan du klicka över och få en överblick.

• Hur vet jag min ringstorlek?

  Om du inte vet din ringstorlek finns det flera sätt att mäta den.

  Det enklaste är att ta ett måttband och mäta fingrets omkrets i millimeter, vilket blir lika med din ringstorlek. Det är om ditt finger mäter 53 mm hela vägen runt, använder du storlek 53.

  Det är viktigt att dina händer inte är varmare eller kallare än de brukar vara. Det krävs inte många fluktuationer innan måttet kan visa antingen en storlek för stor eller en storlek för liten i förhållande till ringstorleken.

  Du kan också mäta diametern på en ring som redan passar dig och titta i tabellen här för att hitta din ringstorlek.

  Om du är tveksam kan du alltid besöka Kobra i Vallensbæk så hjälper vi dig att hitta den storlek som passar dig.

• Har du en fysisk butik?

  Ja, vi har verkstad och showroom på samma plats i Vallensbæk, strax utanför Köpenhamn. I showroomet kan du se alla våra vackra smycken, prova dem och shoppa runt.

  Du kan också hämta smycken med click'n collect, lämna tillbaka, byta eller bara komma ner för en pratstund för att få hjälp att hitta ditt perfekta smycke eller den perfekta presenten.

• Jag vill byta ut mitt smycke – men hur?

  Vi har 30 dagars ångerrätt på varorna, räknat från den dag de tas emot. När du vill byta ett smycke kan du köpa en returetikett från Kobra här. Du packar de smycken du vill byta och lämnar in till en packbutik så att de skickas tillbaka till Kobra. Vänligen bifoga en lapp i paketet med den/de produkter du vill byta dina varor mot. Vi kontaktar dig via sms så fort vi fått ditt returpaket för att bekräfta vad du vill byta smycket till och hantera eventuella avräkningar.

  Du betalar endast för frakt till Kobra, och det är gratis när vi skickar tillbaka de nya produkterna till dig.

  Du kan också besöka Kobra i Vallensbæk och byta dina smycken här.

• Hur snabbt kan du leverera?

  Vi har 1-3 dagars leveranstid med GLS. Ring vid behov och fråga efter ditt specifika leveransdatum.

  Du har dock även möjlighet att klicka och hämta och hämta gratis på verkstaden. Du får ett mail när smyckena är klara för hämtning.

• Hur tar jag hand om mina Kobra-smycken på bästa sätt?

  Det finns flera saker du kan göra för att ta hand om dina smycken på bästa sätt. Här har vi samlat de bästa tipsen och tricken

  • Förvara dem i ett smyckeskrin.
  • Duscha inte med dina smycken.
  • Träna inte med smycken på.
  • Ta av dem när du går och lägger dig.
  • Undvik kontakt med kemikalier.
  • Rengör dem med en smyckesduk.

  Läs mer nedan Guides Guides här på Kobra.dk.

• Vilka material är smyckena gjorda av?

  Kobrasmycken består av sterlingsilver och sterlingsilver förgyllda med 18 karats guld respektive. Se även material under de enskilda produkterna.

• Förgyllningen tar slut - vad gör jag?

  Om du inte tar hand om dina guldpläterade smycken kan förgyllningen börja mattas av och silvret inuti kommer att synas. Kobra har 3 månaders garanti från den dag du fick smycket på guldpläterade smycken. Om det har gått mer än 3 månader kan du köpa en omförgyllning för 100 DKK. så dina smycken blir så bra som nya.